عملیات حج با کیفیت خدمات بیسابقه به پایان رسید
عملیات حج تمتع ۱۴۰۴ شامگاه امشب با آخرین پرواز برگشتی از مدینه به پایان میرسد. رئیس سازمان حج و زیارت با تشریح دستاوردها و چالشهای این عملیات، از ارتقای کیفیت خدمات، فعالسازی مسیرهای جدید و مدیریت موفق بحران انتقال زائران خبر داد.
به گزارش اقتصاد ایران، به نقل از تسنیم علیرضا بیات، رئیس سازمان حج و زیارت، در بدو ورود به تهران از پایان عملیات حج ۱۴۰۴ با آخرین پرواز خروجی از مدینه در ساعت ۲۱ خبر داد و گفت: با وجود فراز و فرودهای متعدد، عملیات حج امسال با موفقیت به پایان رسید.
وی با اشاره به برخی ویژگیهای متمایز این دوره از حج افزود:
امسال با فعالسازی اینترنت زائران تا پایان عملیات، راهاندازی کاروان ویژه ایرانیان مقیم خارج از کشور، افزودن فرودگاه طائف به مسیرهای پروازی و ورود هواپیمایی ناز به چرخه پروازهای حج، توانستیم تجربهای روانتر و بهروزتر برای حجاج رقم بزنیم.
بیات تأکید کرد: حتی در شرایط سخت پس از اقدامات رژیم صهیونیستی، هیچ پروازی لغو یا تأخیر نداشت. و بعضاً با تعجیل نیز مواجه بودیم. طبق بررسیها، عملکرد پروازی امسال طی ۱۵ سال گذشته بینظیر بوده است.
رئیس سازمان حج و زیارت درباره بحران انتقال زائران پس از بستهشدن مسیر هوایی عراق گفت:
.در مدتی کوتاه، بیش از ۶۴ هزار زائر با حدود ۲۰۰ پرواز از جده به مرز عراق منتقل شدند. برای این عملیات زمینی، بیش از ۱۵۰۰ نیروی عراقی و حدود ۴۰۰۰ اتوبوس در ایران بسیج شد. که طبیعتاً هزینههای متفاوتی را نسبت به روال معمول به همراه داشت.
وی افزود: در حال بررسی هزینههای نهایی هستیم. و ممکن است در برخی موارد، برای زائران بهویژه کاروانهایی که از مسیر زمینی بازگشتند. مساعدتهایی در نظر گرفته شود؛ اما قطعاً مبلغی اضافه از زائران دریافت نخواهد شد.
بیات با استناد به نظرسنجی انجامشده. از بیش از ۳۵ هزار زائر ایرانی، رضایت عمومی در حوزههایی مانند مسکن، تغذیه و حملونقل را مثبت ارزیابی کرد. و گفت: این بازخوردها نشاندهنده عملکرد موفق همکاران ما در صحنه است.
با این حال، وی به برخی چالشها نیز اشاره کرد و افزود: یکی از مشکلات، حضور افرادی در فهرست زائران بود. که از استطاعت جسمانی لازم برخوردار نبودند و این موضوع هم برای خودشان و هم برای همراهانشان دشواریهایی ایجاد کرد.
وی ادامه داد: همچنان برخی نارساییها در منا پابرجاست که نیازمند چارهاندیشی است. همچنین بهروزرسانی آموزش کارگزاران یکی دیگر از ضرورتهاست تا با ارتقاء مهارتها، بتوان از انگیزه بالای آنان بهره بیشتری برد.
